社會保障卡常見問答

社會保障卡常見問答

1、什么是社會保障卡？

答：社會保障卡，全稱為“中華人民共和國社會保障卡”，也可簡稱為社?？?，是指由人力資源和社會保障部統一規劃，省級、地市級人力資源和社會保障部門聯合合作商業銀行面向個人發行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能，以及現金存取、轉賬、消費等金融應用功能的集成電路（IC）卡，是持卡人享受人力資源和社會保障權益的信息載體。社會保障卡主要用于人力資源和社會保障領域政府社會管理和公共服務，并可承載政府其他公共服務事項。

2、什么人可以申領社會保障卡？

答：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的外國人，可按照規定申領和使用社會保障卡。

3、社會保障卡長什么樣？

答：社會保障卡正面包括以下要素：國徽、卡名（中華人民共和國社會保障卡）、隱蔽磁條。

第二代社會保障卡背面主要包括以下要素：發卡機構（人力資源社會保障部門和合作商業銀行）標識、銀聯標識、持卡人相片、持卡人個人信息、接觸式IC芯片、人力資源社會保障機構印章、銀行卡卡號、服務電話等要素。第三代社會保障卡增加非接觸讀卡標識、防偽折光水印。

　　社會保障卡示例圖如下：

圖1  社會保障卡正面圖

圖2  第二代社會保障卡反面圖

圖3  第三代社會保障卡反面圖

4、一代卡、二代卡、三代卡有什么差別？

　　1999年12月全國首張社會保障卡在上海發行，此階段為第一代社會保障卡，采用接觸式CPU卡芯片，功能從最初支持就醫結算，逐步形成“一卡多用、全國通用”的發展格局。2011年，人力資源社會保障部和中國人民銀行聯合推進社會保障卡加載金融功能，此階段為第二代社會保障卡，在一個芯片中實現社會保障和金融雙功能。第三代社會保障卡在2017年啟動發行，采用雙界面、大容量CPU卡芯片，增加數字證書，進一步實現非接觸讀卡和安全規范用卡。

5、什么是個人社會保障號碼？

答：《社會保險法》第五十八條第三款規定：“國家建立全國統一的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼為公民身份號碼?！鄙鐣Ｕ咸柎a是公民參加社會保險、享受社會保險待遇、實現社會保險權益銜接的唯一標識，是公民擁有社會保障權益的重要標志。社會保障號碼要求全國唯一、終身不變、規則統一。

　　已有公民身份號碼的中國公民，社會保障號碼采用公民身份號碼。沒有公民身份號碼的港澳臺人員、華僑，以及外國人，社會保障號碼按照全國統一規則編制。

6、如何申領社會保障卡？

答：申請人可以自行通過社會保障卡服務機構網點或者網上服務平臺，向當地人力資源社會保障部門申領社會保障卡。申領時，可在當地人力資源社會保障部門合作商業銀行范圍內選擇社會保障卡服務銀行。

7、社會保障卡申領時需提供哪些材料？

答：（1）有效身份證件，包括居民身份證、居民戶口簿、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、護照、外國人永久居留證等；（2）申領登記表，主要項目包括：姓名、性別、民族、出生日期、國家/地區代碼、職業（工種）、地址、聯系電話、相片、有效身份證件信息（證件類型、證件號碼、有效期限）等；（3）當地社會保障卡服務機構要求的其他證明材料。

8、社會保障卡該如何保管和使用？

答：社會保障卡不要與堅硬物品放在一起或接近強磁場。牢記并妥善保管卡密碼，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起。在辦理業務輸入密碼前，要注意周邊環境，防止他人偷視，更不要將密碼告訴他人。不要將卡轉借、租借他人使用，以免被盜用，造成個人權益損失。

9、社會保障卡的密碼如何修改？

答：社會保障卡的密碼分為社會保障應用密碼和銀行賬戶應用密碼。

持卡人應當在領卡后，及時修改初始密碼。持卡人可以通過社會保障卡服務機構網點、自助服務設施辦理社會保障應用密碼修改。社會保障應用密碼遺忘或者連續六次輸入錯誤造成鎖卡的，持卡人應當到社會保障卡服務機構網點進行密碼重置或者解鎖。

銀行賬戶應用密碼的管理，遵循社會保障卡服務銀行的相關規定

10、如何掛失社會保障卡？

答：社會保障卡丟失的，持卡人應當及時辦理掛失手續，避免個人權益和賬戶資金受到侵害。社會保障卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。持卡人可以通過社會保障卡服務機構的網點、12333電話服務熱線、網上服務平臺和社會保障卡服務銀行的客服平臺辦理臨時掛失?；蛘叱钟行矸葑C件分別到社會保障卡服務機構、社會保障卡服務銀行網點辦理社會保障應用、銀行賬戶應用的正式掛失。

11、如何解掛社會保障卡？

答：持卡人辦理掛失后，未辦理補領申請手續前，找回本人社會保障卡的，應當辦理解掛，恢復該卡的正常使用。已辦理掛失且完成補領申請的，不再辦理解掛。持卡人應當持有效身份證件和社會保障卡，分別到社會保障卡服務機構、社會保障卡服務銀行網點，辦理社會保障應用、銀行賬戶應用的解掛。

12、如何補換社會保障卡？

答：社會保障卡正式掛失后，需申請補發社會保障卡。

社會保障卡到期、損壞，卡面污損、殘缺不能辨認，持卡人的姓名、社會保障號碼等關鍵信息發生變化，持卡人的服務銀行發生變化時，持卡人跨省流動產生參保地變化時需申請換發社會保障卡。

13、違規用卡會產生哪些問題？

答：2015年11月1日起施行的《刑法修正案（九）》，將社會保障卡納入依法證明身份的證件，提出兩方面規定，一是對偽造、變造、買賣社會保障卡的行為人，追究刑事責任；二是對使用偽造、變造的或者盜用他人社會保障卡的行為人，追究刑事責任。

刑法第二百八十條規定：“偽造、變造、買賣居民身份證、護照、社會保障卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利，并處罰金；情節嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金?！薄霸谝勒諊乙幎☉斕峁┥矸葑C明的活動中，使用偽造、變造的或者盜用他人的居民身份證、護照、社會保障卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件，情節嚴重的，處拘役或者管制，并處或者單處罰金?！?/font>

違規用卡行為適用法律：

（1）社?？ㄗ鳛樯矸輵{證出現違規違法行為，適用于刑法關于偽造身份證件的規定。

（2）社?？P聯的醫保個人賬戶或社?；鸪霈F違規違法行為，適用于刑法關于詐騙公私財物的規定。

（3）社?？ㄣy行賬戶出現違規違法行為，適用于刑法關于銀行卡（信用卡）詐騙罪的規定。

14、什么是社會保障卡加載的銀行賬戶?

　　答：2011年8月，人力資源社會保障部和中國人民銀行聯合發文推動社會保障卡加載金融功能。加載金融功能后的社會保障卡，可同時作為銀行卡使用，具有現金存取、轉賬、消費等借記卡（儲蓄卡）各項功能，能夠實現人力資源和社會保障業務與金融支付業務的協同辦理，方便人民群眾更好地享受政府公共服務和金融服務。

15、社會保障卡具有哪些主要功能?

答：社會保障卡主要具有六大功能：

一是身份憑證。社會保障卡作為持卡人辦理就業登記、失業登記、參保登記、工傷認定、職業培訓、技能鑒定等業務，享受各項就業扶持政策和就業服務、社保服務、人才服務的主要電子身份憑證。在此基礎上，部分地區將社會保障卡進一步擴展為政府相關部門的辦事身份憑證，作為進入公園、博物館的身份憑證。

二是信息記錄。在社會保障卡內或相關后臺系統記錄個人基本信息、人力資源和社會保障關鍵業務信息，形成電子形式的證件副本。

三是自助查詢。通過社會保障卡在自助服務一體機或其他服務渠道連接后臺系統，方便持卡人查詢個人的就業、社會保障等信息及辦理相關業務。

四是就醫結算功能。通過社會保障卡實現本地和跨地的醫療保險、工傷保險、生育保險醫療費即時結算，支持掛號、診療、妊娠登記、住院登記、購藥等就醫過程的信息服務，實現就醫一卡通。

五是繳費和領取待遇。通過社會保障卡的銀行賬戶實現各類繳費和待遇領取。包括個人各項社會保險繳費、人事人才考試繳費，各項社會保險定期待遇和一次性待遇領取、報銷費用領取、就業扶持政策補貼資金領取、重點行業（企業）農民工工資領取等。在此基礎上，部分地區將社會保障卡進一步擴展到更多的惠民惠農財政補貼資金發放，實現了對群眾的便利服務。

六是金融支付功能?？梢酝ㄟ^社會保障卡的銀行賬戶辦理存取款、轉賬、代收代付等業務。目前，社會保障卡的金融應用為人民幣借記應用，其使用范圍限定在中國境內。

各地社會保障卡功能逐步開通，詳情可咨詢當地人力資源和社會保障服務電話：12333。

16、個人社保關系轉移后，社會保障卡能否使用？

答：個人社保關系在省內辦理轉移后，社會保障卡須同步辦理管理歸屬地轉移；個人社保關系在跨省辦理轉移后，社會保障卡須同步更換新卡。

17、個人異地就醫時，社會保障卡如何使用？

答：個人首先要辦理好異地就醫備案手續，然后可攜帶參保地發放的社會保障卡，到就醫地選擇異地就醫定點醫療機構，辦理入院登記、出院結算等手續。部分地區進一步開通了異地門診、購藥等的持卡直接結算。若社會保障卡不慎丟失，請聯絡參保地進行補換卡。

18、電子社?？ㄊ鞘裁?？

答：電子社?？ǖ娜Q為“電子社會保障卡”，是社會保障卡的線上形態和電子證照，是持卡人線上享受人社服務等民生服務的電子憑證和結算工具，與實體社?？ㄒ灰粚?、唯一映射、狀態相同、功能相通，由全國社會保障卡服務平臺統一簽發、統一認證、統一管理，全國通用。

19、電子社?？ㄅc實體社?？ㄓ惺裁磪^別和聯系？

答：電子社?？ㄅc實體社?？ㄒ灰粚?、唯一映射、狀態相同、功能相通。持卡人可根據應用場景和個人偏好選擇使用實體社?？ɑ螂娮由绫？?。

電子社?？?實體社?？?/font>

手機使用（線上、掃碼） 持卡使用

20、電子社?？ㄔ谌肆Y源和社會保障領域能做什么？

實體社?？?02項功能的基礎上，向更多公共服務領域拓展。

　　　·線上身份認證：電子辦事憑證、線上待遇資格認證、快速登錄服務（網站、手機APP、自助一體機）

　　　·個人信息查詢：社保參保信息、就業人才服務信息、個人就業信息、職業培訓信息、職業資格信息、職業技能等級信息、創業擔保貸款扶持信息

　　　·業務申辦：就業創業服務、社保服務、勞動用工服務、人才服務、調解仲裁服務

　　　·移動支付：參保繳費、考試繳費、培訓繳費、工傷醫療費

21、除了人力資源和社會保障領域應用，電子社?？ㄟ€有哪些用途？

　　·政務服務：

　?。?）各級政務服務平臺的身份認證和快速登錄

　?。?）醫保移動支付（門診、購藥、住院）

　　·金融服務：

　?。?）社?？ㄣy行賬戶的線上應用、身份核驗、信用服務

　?。?）電子社?？ɡU費支付服務、民生繳費、待遇發放

　　·智慧城市服務：

　?。?）交通出行、公用事業、小額支付

　?。?）進公園、圖書館、博物館

22、電子社?？ò踩煽繂?？

　　通過全國社?？ǚ掌脚_統一簽發、統一驗證，由國家人力資源和社會保障部與地方各級人社部門共建，安全權威可靠。

　　基于社?？ò踩w系，健全電子社?？ò踩珯C制。

　　　·可信安全訪問

　　　·接入安全管理

　　　·應用風險防控

　　　·安全可追溯

　　規范線上業務流程和先進技術手段，全面保障安全。

　　　·個人數據安全

　　　·線上業務安全

　　　·資金交易安全

　　基于電子社?？▽崿F個人授權訪問。

　　　·人人使用電子社?？?/font>

　　　·可證明“我是我”“是我操作”“是我查詢”“是我辦事”

　　　·有效避免非授權APP仿冒個人線上操作的風險

23、電子社?？ㄔ谀睦镱I？

　　·電子社?？稍诠俜绞跈嗟亩鄠€渠道APP上申領和使用。

　　·各級人社部門APP、政務服務APP、社?？ê献縻y行APP、規范的民生服務APP

    注：在某一渠道解除關聯后，不影響其他渠道上電子社?？ㄊ褂?。

24、如果電子社?？ㄉ觐I失敗，怎么處理？

　　·確認是否已領取實體社?？?。

　　·如已領取，請確認社?？ㄊ欠裼幸韵虑闆r。

　　·未啟用、已掛失、已注銷、已鎖定。

　　·請檢查社?？▊€人相片是否與本人當前面貌差異較大。

　　·聯系當地人社部門或撥打當地12333電話咨詢。

25、實體社?？⊕焓?、鎖定后，電子社?？芊窭^續使用？

　　·實體社?？o效，電子社?？ㄒ膊豢捎?，只能解除關聯。

　　·實體社?？o效或不可用的情況：

　　·封存、掛失、鎖定、注銷。

26、實體社?？ㄟM行了補換卡，電子卡怎么處理？

　　第一步：解除原有電子社?？ǖ年P聯。

　　第二步：申領新的電子社?？?。

27、電子社?？ǖ纳觐I和開通繳費結算需要滿足什么條件？

　　·申領電子社?？?開通電子社?？ɡU費結算

　　·條件 實體社?？烧Ｊ褂?實體社?？ㄣy行賬戶已激活，且在銀行端預留在使用的手機號碼

　　·功能 辦事憑證、業務查詢、結算身份認證 繳費、自費結算、組合支付

    注：各地開通的具體功能有一定差異，以當地線上服務項目清單為準。

28、如果繳費結算功能無法開通，怎么處理？

　　請檢查實體社?？ㄣy行賬戶和關聯手機號，可能存在的問題：

　　·實體社?？ǖ你y行賬戶未激活

　　·手機號碼在銀行未預留或手機號碼不正確

29、臨時社?？梢陨觐I電子社?？▎?？

　　臨時社?？o法申領電子社?？?。